Crystal Cruises tunnetaan korkeatasoisesta palvelustaan ja ylellisistä risteilykokemuksistaan, tilavista sviiteistään ja huippuluokan ruokailuelämyksistään. Yhtiö perustettiin vuonna 1988. Vuonna 2022 A&K Travel Group osti Crystalin brändin sekä sen kaksi valtamerialusta, Crystal Serenity ja Crystal Symphony, ja toi ne uudelleen markkinoille perusteellisten uudistusten jälkeen.
Yhtiön alukset, Crystal Serenity ja Crystal Symphony, tarjoavat monipuolisia matkareittejä ja huippuluokan mukavuuksia. Alukset ovat käyneet läpi merkittäviä uudistuksia, mukaan lukien sviittien määrän lisääminen ja matkustajakapasiteetin vähentäminen, näin matkustajille voidaan tarjota entistä henkilökohtaisempaa palvelua. Crystalin asiakkaat ovat erittäin uskollisia – Members of the Crystal Family – mikä myös kertoo kokemuksen tasosta.
Crystal Cruisesin risteilyt tarjoavat mahdollisuuden tutustua maailman eri kolkkiin eksklusiivisissa puitteissa, ja yhtiö pyrkii jatkuvasti kehittämään matkustajakokemusta uusilla innovaatioilla ja palveluilla.
Nykyinen laivasto
Crystalin nykyinen laivasto koostuu kahdesta täysin uudistetusta valtamerialuksesta:
Crystal Serenity
Tulevaisuuden suunnitelmat
Crystal on ilmoittanut laajentavansa laivastoaan merkittävästi vuoteen 2032 mennessä. Yhtiö on solminut sopimuksia italialaisen Fincantieri-telakan kanssa kahden uuden valtamerialuksen rakentamisesta, joiden toimitukset on suunniteltu alkavan vuonna 2028. Lisäksi kolmas alus on tilattu, ja sen odotetaan valmistuvan vuoteen 2032 mennessä. Nämä uudet alukset tulevat tarjoamaan noin 690 matkustajapaikkaa, all-suite-majoitusta, wrap-around-promenadikannen ja huippuluokan ravintoloita.
Miksi valita Crystal Cruises
Matkakohteet ja elämykset
Crystalin risteilyt kattavat yli 280 kohdetta 112 maassa, mukaan lukien maailmanympäri -risteilyt ja Grand Journey -matkat. Yhtiö tarjoaa myös eksklusiivisia maaretkiä yhteistyössä Abercrombie & Kentin kanssa, tarjoten asiakkailleen ainutlaatuisia ja pintaa syvemmälle ulottuvia matkakokemuksia.
Yhteenveto
Crystal Cruises on palannut markkinoille entistä vahvempana, tarjoten matkustajilleen poikkeuksellista luksusta, henkilökohtaista palvelua ja unohtumattomia elämyksiä merellä. Uudistetut alukset ja tulevat laajennukset osoittavat yhtiön sitoutumisen korkeimpaan laatuun ja asiakastyytyväisyyteen. Tutustu englanninkielisiin artikkelehin Crystalista.
Risteilyvaraus vahvistetaan maksamalla varausmaksu 25 % matkanhinnasta / henkilö.
Risteilyn loppumaksu tulee suorittaa 125 vrk ennen lähtöpäivää. Mikäli risteilyn varausmaksua tai loppumaksua ei ole suoritettu ajoissa, risteilyvaraus peruuntuu ja maksettu varausmaksu per henkilö peritään peruutus- ja toimistokuluina. Jos risteily varataan alle 125 vrk ennen lähtöpäivää, erääntyy koko maksu heti maksettavaksi. Toimitusmaksu on 10 € / lähetetty lasku.
Risteilyvarauksiin sovelletaan peruutusten ja muutosten osalta erityismatkaehtoja. Tämä koskee myös sairaustapauksessa tehtyjä peruutuksia.
Crystal Cruisesin peruutusehdot vaihtelevat risteilyn pituuden ja varauksen ajankohdan mukaan.
Vahvistetun varauksen peruutus- ja muutoskulut matkan kokonaishinnasta per henkilö ovat:
| Vuorokautta ennen lähtöä | ||||
| Risteilyn kesto alle 40 päivää | Peruutuskulu | |||
| 125 vrk tai enemmän | 125 € | |||
| 124 – 95 vrk | 25 % | |||
| 94 – 80 vrk | 50 % | |||
| 79 – 60 vrk | 75 % | |||
| 59 – 0 vrk | 100 % | |||
| Vuorokautta ennen lähtöä | ||||
| Risteilyn kesto 40 päivää tai pidempi | Peruutuskulu | |||
| 185 vrk tai enemmän | 250 € | |||
| 184 – 155 vrk | 25 % | |||
| 154 – 125 vrk | 50 % | |||
| 124 – 95 vrk | 75 % | |||
| 94 – 0 vrk | 100 % | |||
Peruutusmaksut voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.
Yhtiön tekemät muutokset
Yhtiö tekee risteilyaikataulut useita kuukausia etukäteen. Joskus ylivoimaisen esteen vuoksi, jonka seurauksia ei olisi voitu välttää, vaikka kaikki kohtuulliset toimenpiteet olisi otettu huomioon, voi olla tarpeen tehdä muutoksia aikatauluihin tai järjestelyihin. Yhtiö pidättää oikeuden muuttaa tai peruuttaa matkareittejä, majoitusta tai muita järjestelyjä milloin tahansa.
Tässä lausekkeessa ”ylivoimaisella esteellä” tarkoitetaan lausekkeessa Force Majeure esitettyä.
Yhtiö ei ole vastuussa sellaisista ylivoimaisen esteen aiheuttamista muutoksista tai peruutuksista, jotka (i) johtuvat kolmannesta osapuolesta, joka ei liity risteilyn tarjoamiseen, tai (ii) ovat ennakoimattomia tai väistämättömiä, tai (iii) johtuvat epätavallisista ja ennakoimattomista olosuhteista, jotka eivät ole yhtiön hallinnassa ja joita ei olisi voitu välttää asianmukaisella varovaisuudella tai joita yhtiö ei olisi voinut ennakoida tai ehkäistä.
Yhtiö voi myös peruuttaa risteilyn ja palauttaa sinulle kaikki risteilystä suoritetut maksut maksamatta lisäkorvausta, jos: varattujen matkustajien määrä ei täytä vähimmäismäärää, joka vaaditaan risteilyn lähtemiseen sen reitin mukaisesti, ja yhtiö ilmoittaa matkustajille risteilyn peruuttamisesta viimeistään:
20 päivää ennen loman alkamista, kun kyseessä on yli 6 päivää kestävä matka.
7 päivää ennen loman alkamista, kun kyseessä on 2-6 päivän pituinen matka.
48 tuntia ennen loman alkamista, kun kyseessä on alle 2 päivää kestävä matka.
Jos risteilyn olennainen osa muuttuu merkittävästi ennen lähtöä, yhtiö ilmoittaa sinulle matkan peruutuksesta tai matkasuunnitelman muutoksesta kirjallisesti niin pian kuin mahdollista, ja sinulle tarjotaan seuraavat vaihtoehdot:
a. peruuttaminen ja maksettujen rahojen täysimääräinen palautus; tai
b. hyväksyä muutos tai
c. varaamalla toisen vastaavan tai paremman sviitin, jos sellainen on saatavilla, tai varaamalla toisen alemman luokan sviitin, jos sellainen on saatavilla, ja palauttamalla hinnan erotuksen.
Yhtiön on maksettava matkustajalle korvaus 14 päivän kuluessa siitä, kun sopimus on päättynyt.
Sinun on ilmoitettava päätöksestäsi yhtiölle kirjallisesti seitsemän päivän kuluessa ilmoituksen tai muutoksen vastaanottamisesta. Jos emme kuule sinusta seitsemän päivän kuluessa tai muussa sovitussa ajassa, oletamme, että olet päättänyt hyväksyä muutoksen tai vaihtoehtoiset varausjärjestelyt. Yhtiö ei ole vastuussa epäsuorista tai välillisistä menetyksistä.
Matkanjärjestäjällä ja aluksen kapteenilla on oikeus matkan aikana muuttaa risteilyn reittisuunnitelmaa tai aikataulua ennalta arvaamattomien ja hallitsemattomien olosuhteiden vuoksi (esim. sääolosuhteet) tai syistä, jotka liittyvät laivan ja matkustajien turvallisuuteen. Varustamolla ja aluksen kapteenilla on oikeus jättää pois satamia tai vaihtaa reittiä tai alusta ilman ennakkovaroitusta. Loistoristeilyt ei vastaa varustamon tai aluksen kapteenin päättämistä matkareitin muutoksista.
Ellei näissä ehdoissa nimenomaisesti toisin mainita, emme ole vastuussa tai maksa sinulle korvausta, jos ylivoimainen este vaikuttaa sopimusvelvoitteisiimme sinua kohtaan. Näissä ehdoissa ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan meidän tai toimittajiemme vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevaa tapahtumaa, jonka seurauksia ei olisi voitu välttää, vaikka kaikki kohtuulliset toimenpiteet olisi toteutettu.
Kaikkien risteilyjen hinta sisältää kaikki laivan normaalit palvelut ja mukavuudet sekä kaikki alkoholittomat juomat, valikoidut viinit ja liköörit sekä juomarahat taloudenhoito-, ruokailu- ja baarihenkilökunnalle.
Risteilyn hinta ei sisällä satama-, turvallisuus- ja käsittelymaksuja, polttoainelisää, muita lisämaksuja, lentolipun ja kuljetusten (ellei toisin mainita), veroja, juomarahoja, viisumimaksuja, pesula- tai palvelupalveluja eikä mitään henkilökohtaisia esineitä tai palveluja, kuten sairaanhoitoa, aluksella tai maissa aiheutuneita kuluja, joita aiheutuu sairaanhoitoon, sairauteen tai lääketieteelliseen poistumiseen liittyvistä kuluista, hieronnasta, kylpylän palveluista tai kampauksesta.
Retket, nähtävyydet ja ateriat maissa eivät sisälly risteilyhintaan Crystal Serenityn tai Crystal Symphonyn risteilyillä.
Kaikki tarjoukset eivät välttämättä ole yhdistettävissä muihin kampanjoihin, ne koskevat kahta ensimmäistä matkustajaa hytissä tai sviitissä, ne ovat kapasiteettirajoitettuja ja riippuvat saatavuudesta, ja niitä voidaan muuttaa tai peruuttaa milloin tahansa.
Kaikki laivalla tarjotuista palveluista ja tuotteista perittävät maksut on maksettava käteisellä tai luottokortilla ennen kuin vieras poistuu lopullisesti laivalta. Kaikki maksut on suoritettava Amerikan Yhdysvaltojen valuutassa (USD) tai muussa varustamon hyväksymässä valuutassa. Kaikki muut matkustajalle aiheutuneet kulut on maksettava Crystalille vaadittaessa ja ennen alukselta poistumista.
Kaikkien matkustajien on oltava aluksella vähintään kaksi (2) tuntia ennen lähtöaikaa.
Matkustajilla on oltava mukanaan täydellinen passi, joka on voimassa vähintään 6 kuukautta risteilyn päättymisen jälkeen. Joihinkin käyntisatamiin saatetaan tarvita viisumi.
On matkustajan vastuulla varmistaa, että teillä on voimassa olevat ja asianmukaiset matkustusasiakirjat, mukaan lukien passit ja viisumit jokaiselle kanssanne matkustavalle henkilölle.
Maahanmuutto- ja tullivaatimusten lisäksi Yhdysvaltain hallitus ja muut tahot asettavat rajoituksia sellaisten henkilöiden kuljettamiselle, joiden nimet ovat hallituksen tarkkailulistoilla tai joiden ei katsota laillisesti kelpaavan matkustamaan. On yksinomaan matkustajan vastuullasi varmistaa, että olet laillisesti oikeutettu matkustamaan.
Yhtiö tai Crystal ei ole missään tapauksessa vastuussa mistään kustannuksista, vahingoista tai menoista, joita matkustajalle tai kenellekään muulle henkilölle aiheutuu tällaisesta laivalle pääsyn epäämisestä.
Yhdysvaltain kotimaan turvallisuuslaitos (the Department of Homeland Security) ja Yhdysvaltain tulli- ja rajaturvallisuuslaitos (the United States Customs and Border Protection) ovat luoneet turvallisen verkkosivuston, jolla sinä tai kolmas osapuoli voi täyttää sähköisen lomakkeen matkustusluvan hakemista varten. Annettuasi tarvittavat tausta- ja matkustustiedot tietoturvallisella verkkosivustolla, järjestelmä käsittelee hakemuksesi ja päättää, voitko matkustaa Yhdysvaltoihin Visa Waiver -ohjelman alaisuudessa ilman viisumia. Järjestelmä antaa automaattisen vastauksen, ja ennen lentokoneeseen nousua lentoyhtiö tarkistaa matkustuslupasi voimassaolon sähköisesti Yhdysvaltain tulli- ja rajaturvallisuuslaitokselta. Matkustuslupa on voimassa kaksi vuotta myöntämispäivästä tai kunnes passisi vanhenee, mikäli näin tapahtuu ennen kahden vuoden määräaikaa. Matkustuslupahakemukset jätetään vähintään 72 tuntia ennen matkustamista. Matkustuslupahakemukset tehdään Internetissä osoitteessa: https://esta.cbp.dhs.gov. Sivun oikeasta yläkulmasta voit valita suomenkielisen sivuston. Täyttöohjeet löydät osoitteesta https://esta.cbp.dhs.gov/esta/WebHelp/helpScreen_fi.htm. Jos tiedät tarvitsevasi viisumin ota yhteys USAn konsulaattiin, tarkempia tietoja löytyy osoitteessa https://fi.usembassy.gov
Britannia on ottanut käyttöön sähköisen matkustuslupajärjestelmän (Electronic Travel Authorisation, ETA) matkustajille, jotka eivät tarvitse viisumia lyhytaikaiseen oleskeluun Britanniassa tai joilla ei ole oleskelulupaa maassa.
Nopein tapa hakea ETA-matkustuslupaa on käyttää UK ETA -sovellusta, jonka voi ladata Google Playsta tai Applen App Storesta:
https://apply-for-an-eta.homeoffice.gov.uk/apply/electronic-travel-authorisation/easier-on-the-app(Linkki toiselle web-sivustolle.)
ETA-matkustuslupaa voi myös hakea GOV.UK-verkkosivujen kautta.
ETA-matkustuslupaa voi hakea ainoastaan virallisella UK ETA –sovelluksella tai GOV.UK-verkkosivujen kautta.
Pyydämme matkustajia välttämään internetissä mahdollisesti olevia huijaussivustoja.
Matkustuslupa on yhdistetty passiin, jolla sitä haetaan. Lupa on voimassa kaksi vuotta tai kunnes luvanhaltijan passin voimassaolo päättyy. ETA-matkustusluvalla voi tehdä useita matkoja Britanniaan.
Britanniassa asuvat suomalaiset, joilla on voimassa oleva oleskelulupa, eivät tarvitse ETA-matkustuslupaa. Suomessa asuvat Britannian kansalaiset ja kaksoiskansalaiset eivät tarvitse lupaa, jos heillä on voimassa oleva Britannian passi.
Matkustaja vakuuttaa ja takaa, että kaikki kanssasi matkustavat henkilöt ovat fyysisesti ja muutoin matkakuntoisia. Laiva vierailee lukuisissa satamissa useissa maissa. Olet yksin vastuussa siitä, että tarkistat lääkäriltäsi, mitä rokotuksia tai lääkkeitä suositellaan tai vaaditaan kyseisissä maissa kaikille varauksessasi oleville henkilöille.
Naimattomien, toisistaan riippumattomien pariskuntien on oltava vähintään 18-vuotiaita, jotta ne voidaan varata samaan hyttiin.” Alle 17-vuotiaiden vieraiden on oltava hytissä joko vanhemman tai yli 21-vuotiaan huoltajan kanssa.
Yhtiö tai Crystal ei voi ottaa vastuuta siitä, että et täytä tarvittavia lääketieteellisiä, passi- tai viisumivaatimuksia. Crystalilla ja/tai asianomaisilla satamaviranomaisilla on oikeus tehdä kansanterveyskysely milloin tahansa. Matkustaja ja kaikki hänen mukanaan matkustavat henkilöt suostuvat täyttämään kyselylomakkeen ennen laivaan nousua ja antamaan tarkat tiedot kaikista sairauden oireista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, ruoansulatuskanavan sairauksiin. Terveyden ja turvallisuuden vuoksi Crystal voi evätä lennolle pääsyn henkilöiltä, joilla on oireita virusperäisestä tai bakteeriperäisestä sairaudesta, mukaan lukien muun muassa Norovirus. Jos aluksella todetaan sairaus, sinä ja kaikki kanssasi matkustavat henkilöt suostutte siihen, että teitä voidaan vaatia pysymään hytissänne laivan lääkärin vaatiman ajan. Kieltäytyminen täyttämästä asianmukaista ennen alukseen nousua tehtävää kyselylomaketta voi jo itsessään johtaa alukseen pääsyn epäämiseen. Kieltäytyminen pysymästä hytissä tai muusta kohtuullisesta yhteistyöstä tai lääkärin tai kapteenin ohjeiden noudattamisesta sairauden jälkeen voi johtaa laivasta poistamiseen seuraavassa satamassa.
Yhtiö tai Crystal ei ole vastuussa sinulle tai kenellekään kanssasi matkustavalle henkilölle, jos matkustajalta evätään pääsy alukseen tai poistuminen aluksesta. Teidän on maksettava tai korvattava Crystalille kaikki tästä aiheutuvat kustannukset ja kulut, mukaan lukien ruoka-, kuljetus-, majoitus-, sairaanhoito- ja/tai kotiuttamispalvelut, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, satama-agenttien ja muiden maissa olevien palveluntarjoajien tarjoamista palveluista aiheutuneet kustannukset ja kulut, mukaan lukien matkatavaroiden kuljetuskustannukset.
Kaikilla matkustajilla on oltava riittävä vakuutus, joka kattaa sopimuksen irtisanomisen, sairauden tai avustuskustannukset, mukaan lukien kotiuttaminen onnettomuuden, sairauden tai kuoleman sekä matkatavaroiden katoamisen varalta. Vakuutuksen on myös oltava oikeassa suhteessa varauksen arvoon, ja sen on katettava matkan peruuttaminen ja keskeyttäminen, kaikki sairauskulut, mukaan lukien evakuointi, henkilökohtaiset matkatavarat, henkilökohtainen vastuu, kuolema ja pysyvä työkyvyttömyys sekä matkustusasiakirjavakuutus.
Risteilylaivojen puutteellisista olosuhteista ja ennenaikaisen synnytyksen riskistä johtuen matkustajien, jotka saavuttavat 22. raskausviikon risteilyn alussa tai milloin tahansa risteilyn aikana, matkustaminen ei ole sallittu. Laivaan noustessa kaikkien raskaana olevien naisten on esitettävä lääkärintodistus, joka todistaa, että äiti ja lapsi ovat terveitä ja matkustuskunnossa. Todistukseen täytyy sisältyä laskettu aika. Crystal Cruisesia ei voida pitää vastuullisena raskauden mihinkään vaiheeseen liittyvistä ja risteilyloman aikana tai jälkeen ilmenevistä komplikaatioista.
Yhtiö pyrkii, mutta ei takaa, täyttämään mahdolliset erityisruokavaliot tai erityistoiveet, joita matkustajalla saattaa olla. Nämä on ilmoitettava kirjallisesti varauksen yhteydessä.
Jotkin elintarvikkeet voivat aiheuttaa allergisia reaktioita tietyille ihmisille, koska he eivät siedä joitakin ainesosia. Jos sinulla tai jollakin kanssasi matkustavalla henkilöllä on tiedossa oleva allergia tai intoleranssi jollekin elintarvikkeelle, sinun on ilmoitettava siitä risteilyvarauksen yhteydessä. Sinun/heidän vastuullasi on varmistaa, että vältät aktiivisesti ruokia, joille olet allerginen. Risteilyvarustamo huolehtii kaikin kohtuullisin keinoin, jos hänelle ilmoitetaan kirjallisesti mistä tahansa erityisestä elintarvikkeesta tai ainesosasta, jolle teillä on allerginen reaktio, ja avustaa teitä kohtuullisessa määrin välttämään tällaisia elintarvikkeita tai ainesosia, jos te ilmoitatte siitä ennen tällaisen ruoan tilaamista. Lentoliikenteen harjoittaja ei ole velvollinen valmistamaan tai tarjoamaan erityisruokavalioita teille tai kenellekään kanssanne matkustavalle.
